ACOFFICE di Alfonso Costa (di seguito anche “ACOFFICE” o “Titolare”) è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito www.acoffice.it.
Sede legale e operativa: Via G. Pascoli 56, 97100 Ragusa (RG), Italia.
Recapiti: telefono 333 800 8508, e‑mail: info@acoffice.it.
Il Titolare tratta i dati personali nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa nazionale applicabile in materia di protezione dei dati personali.
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I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet (es. indirizzi IP, nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti, URI/URL delle risorse richieste, orario della richiesta, metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, dimensione del file ottenuto in risposta, codice numerico indicante lo stato della risposta dal server, ecc.).
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Si tratta dei dati personali (es. nome, cognome, recapito telefonico, indirizzo e‑mail, eventuali dati relativi all’immobile o all’intervento richiesto) inseriti dall’utente nei moduli di contatto, richiesta di preventivo, richiesta di sopralluogo o in eventuali comunicazioni inviate ai recapiti del Titolare.
Dati relativi agli acquisti online
Per gli ordini effettuati nello shop online possono essere raccolti, oltre ai dati identificativi e di contatto, dati di fatturazione e spedizione. I dati relativi agli strumenti di pagamento (es. numero di carta) sono trattati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento, autonomi titolari o responsabili del trattamento.
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Il sito utilizza cookie tecnici e, ove previsto, cookie di profilazione e/o di terze parti. Per maggiori informazioni si rinvia alla Cookie Policy dedicata.
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I dati personali raccolti tramite il sito sono trattati dal Titolare per le seguenti finalità e in base alle corrispondenti basi giuridiche:
a) Gestione delle richieste di contatto, preventivo e sopralluogo
Finalità: rispondere alle richieste di informazioni, preventivi, sopralluoghi e, in generale, gestire le comunicazioni inviate dall’utente.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
b) Gestione degli ordini e delle attività connesse alla vendita online
Finalità: consentire l’acquisto di prodotti e servizi tramite il sito, gestire pagamenti, fatturazione, consegna, assistenza post‑vendita.
Base giuridica: esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte (art. 6, par. 1, lett. b GDPR) e adempimento di obblighi legali in materia contabile e fiscale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR).
c) Adempimento di obblighi di legge
Finalità: adempiere a obblighi previsti da normative nazionali e dell’Unione europea, nonché da provvedimenti di Autorità competenti.
Base giuridica: adempimento di un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare (art. 6, par. 1, lett. c GDPR).
d) Tutela dei diritti del Titolare
Finalità: accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale.
Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR), adeguatamente bilanciato rispetto ai diritti e alle libertà fondamentali dell’interessato.
e) Attività di marketing diretto (facoltativo)
Eventuale invio di comunicazioni promozionali relative a prodotti e servizi del Titolare tramite e‑mail, SMS o telefono potrà avvenire solo previo specifico e distinto consenso dell’interessato, laddove previsto.
Base giuridica: consenso dell’interessato (art. 6, par. 1, lett. a GDPR), liberamente revocabile in qualsiasi momento.
a) Gestione delle richieste di contatto, preventivo e sopralluogo
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I dati personali sono trattati dal Titolare, anche con l’ausilio di strumenti informatici e telematici, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e limitazione della conservazione, adottando adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per prevenire perdita, usi illeciti o non corretti e accessi non autorizzati.
I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, in particolare:
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- dati relativi alle richieste di contatto e preventivo: per il tempo necessario a fornire riscontro e fino a un massimo di 24 mesi dall’ultima comunicazione pertinente;
- dati relativi agli ordini e alla fatturazione: per i tempi imposti dalla normativa civile e fiscale (in genere 10 anni);
- dati trattati per finalità di marketing diretto: fino alla revoca del consenso o, in assenza, per un periodo massimo di 24 mesi;
- dati di navigazione: per il periodo indicato nella Cookie Policy e, in ogni caso, per i soli tempi tecnicamente necessari.
I dati personali sono trattati dal Titolare e dal personale da lui espressamente autorizzato, adeguatamente istruito e vincolato a obbligo di riservatezza.
I dati potranno essere comunicati, nei limiti delle finalità sopra indicate, a soggetti terzi che agiscono in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, quali, a titolo esemplificativo:
I dati personali non sono oggetto di diffusione generale.
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- fornitori di servizi informatici e di hosting del sito;
- fornitori di servizi di pagamento e istituti bancari;
- consulenti e professionisti (es. consulenti fiscali, legali, tecnici) nei limiti necessari all’esecuzione dei loro incarichi;
- corrieri e operatori logistici per la consegna dei prodotti acquistati.
I dati personali non sono oggetto di diffusione generale.
In qualità di interessato, l’utente può esercitare in qualsiasi momento, nei confronti del Titolare, i diritti previsti dagli articoli 15–22 del GDPR, e in particolare:
L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo competente (in Italia: Garante per la protezione dei dati personali) qualora ritenga che il trattamento dei propri dati avvenga in violazione della normativa vigente.
- diritto di accesso: ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, riceverne copia;
- diritto di rettifica: ottenere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
- diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”): ottenere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla normativa applicabile;
- diritto di limitazione del trattamento: ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 GDPR;
- diritto alla portabilità: ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali forniti, nonché trasmetterli a un altro titolare, ove tecnicamente fattibile;
- diritto di opposizione: opporsi in qualsiasi momento al trattamento basato sul legittimo interesse del Titolare; in caso di marketing diretto, l’opposizione vale anche per le comunicazioni effettuate con modalità automatizzate;
- diritto di revoca del consenso: ove il trattamento sia basato sul consenso, questo può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca.
L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo competente (in Italia: Garante per la protezione dei dati personali) qualora ritenga che il trattamento dei propri dati avvenga in violazione della normativa vigente.
Di regola, il Titolare non trasferisce i dati personali degli utenti al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Tuttavia, qualora ciò si rendesse necessario (ad esempio per l’utilizzo di fornitori di servizi informatici con server collocati in Paesi terzi), il Titolare si impegna a garantire che tali trasferimenti avvengano nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR, adottando le opportune garanzie (quali decisioni di adeguatezza della Commissione europea, clausole contrattuali standard, regole vincolanti d’impresa o altre misure idonee a garantire un livello di protezione dei dati personali sostanzialmente equivalente a quello vigente nell’Unione europea).
Su richiesta dell’interessato, il Titolare potrà fornire ulteriori informazioni in merito al trasferimento dei dati verso Paesi terzi e alle relative garanzie applicate.
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Il Titolare adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali trattati tramite il sito, tenendo conto dello stato dell’arte, dei costi di attuazione, della natura, dell’oggetto, del contesto e delle finalità del trattamento, nonché del rischio per i diritti e le libertà delle persone fisiche.
Tali misure includono, a titolo esemplificativo, sistemi di protezione e aggiornamento dei software, procedure per la gestione degli accessi e delle credenziali, backup periodici, criteri di conservazione che limitano l’accesso ai soli soggetti autorizzati e istruiti. Nonostante ciò, la sicurezza assoluta delle trasmissioni di dati via Internet non può essere garantita: pertanto, l’utente è invitato ad adottare a sua volta tutte le cautele idonee per proteggere i propri dispositivi e le proprie credenziali di accesso.
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